Tausende DWP-Beschäftigte berichten der PCS-Gewerkschaft über den Druck chronischer Unterbesetzung

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Mitarbeiter, die bei Arbeitsämtern, Kinderunterhalts- und Behindertendiensten mit Universalkrediten zu tun haben, geben an, dass sie Schwierigkeiten haben, Rückstände bei der Bearbeitung von Anträgen oder einfachen Terminen zu bewältigen.

Die Mehrheit der Mitarbeiter, die über Personalmangel und Stress am Arbeitsplatz berichten, liegt in vielen dieser Bereiche weit über 75 Prozent, wie die Umfrage der Gewerkschaft ergab.

Mehr als 50 Prozent der Befragten geben außerdem an, unbezahlte Überstunden leisten zu müssen.

Ein Mitglied, das bei einem Jobcenter Universalkredit anbietet, sagte: „Ich mache täglich mehrere Stunden unbezahlte Überstunden, weil ich nicht genug Zeit habe, um die ganze Arbeit am Tag zu erledigen.“

PCS sagte, seine Studie bestätige die schwerwiegenden Auswirkungen, die der Personalmangel in der gesamten Abteilung auf ihre Mitglieder habe, und die Auswirkungen auf die von ihnen erbrachten lebenswichtigen Dienste.

Die Gewerkschaft legte heute um 13:00 Uhr ein Dossier mit den Antworten von mehr als 5.000 Mitgliedern in der DWP-Zentrale vor dem Caxton House in der Tothill Street in London vor.

Angela Grant, Vorsitzende der PCS DWP-Gruppe, sagte: „Mitglieder haben uns erzählt, wie übermäßige Arbeitsbelastung, wachsende Rückstände und unerbittlicher Druck zu Verzögerungen, überstürzter Unterstützung und schlechteren Dienstleistungen für die Öffentlichkeit führen und gleichzeitig einen inakzeptablen Tribut an ihre eigene psychische Gesundheit und ihr Wohlbefinden fordern.“

„Ihre Botschaft ist klar: Das Ministerium unternimmt nicht genug, um diese weit verbreiteten und tief verwurzelten Probleme anzugehen.“

Sie fügte hinzu, dass die Gewerkschaft dringend ein Treffen mit der DWP gefordert habe, um die Personalkrise zu lösen und die Servicequalität wiederherzustellen, die die Öffentlichkeit zu Recht erwarten könne.