„Tiefe“ Kürzungen, da HSBC Finanzberater durch KI ersetzt

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Eine Quelle beschrieb die Kürzungen als „tiefgreifend, weitreichend und brutal“, da laut Financial Times bis zum Monatsende bis zu 70 Prozent der Finanzberater entlassen werden sollen.

Die Bank befindet sich mitten in einer Konsultationsphase zu den vorgeschlagenen Änderungen.

Im Juli sagte Konzernchef Georges Elhedery, dass die Bank Kundenbetreuer mit KI ausgestattet habe, um Kunden schneller bedienen zu können.

Es wird davon ausgegangen, dass die Bank beabsichtigt, ihr Angebot für vermögende Kunden durch das Angebot digitaler Produkte und Dienstleistungen zu erweitern, während für Kunden mit komplexeren finanziellen Bedürfnissen menschliche Beratung in Anspruch genommen wird.

Eine Sprecherin von HSBC UK sagte: „Wir entwickeln uns weiter, um mehr digitalisierte Produkte und Reisen anzubieten, unseren erstklassigen Vermögensservice zu unterstützen und den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.“

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