Deutsche Amazon-Arbeiter organisieren sich, um für jede Minute bezahlt zu werden

Amazon-Beschäftigte in vier Liefer- und Sortierlagern in Deutschland organisieren sich, damit jede Minute zählt. Sie fordern, dass Amazon sie für jede Minute Arbeit bezahlt, und behaupten in einer Petition, dass das Unternehmen ihnen die Zeit stiehlt.

Selbst 10 unbezahlte Minuten am Tag zu arbeiten, so sagen die Arbeiter, summiert sich auf 4,5 Arbeitstage pro Jahr unentgeltlicher Arbeit oder etwa 712 US-Dollar (618 Euro) an gestohlenem Lohn. Und im Extremfall kann die gestohlene Zeit bis zu 45 Minuten pro Tag betragen.

In der Petition werden drei Wege aufgezeigt, wie Amazon seinen Mitarbeitern die Zeit stiehlt:

1) Grenzzeit: Wenn ein Arbeitnehmer für eine Schicht bis zu 15 Minuten zu früh einstempelt oder bis zu 15 Minuten zu spät ausstempelt, rundet das Unternehmen auf die geplante Zeit ab
2) Geänderte Zeiten zum Anziehen von Sicherheitsausrüstung und Stiefeln
3) Gehzeit für die Abholung und Rückgabe der Ausrüstung

Stella de Palma, eine Auslieferungsarbeiterin in einem Lagerhaus in der Nähe von Berlin, sagte, dass sich die Arbeiter normalerweise umziehen, bevor sie einstempeln. „Manche Schichten dürfen nur zu bestimmten Uhrzeiten ein- oder ausstempeln, was bedeutet, dass wir zuerst den gesamten Weg durch die Werkstatt gehen müssen“, sagte de Palma.

Sie hält es nicht für sinnvoll, insbesondere in der Hauptnachtschicht von 23:10 bis 23:10 Uhr. „Wir arbeiten bereits in der Nähe der Umkleidekabinen, wo es auch Stechuhren gibt.“ Was am Ende passiert, ist, dass sie einen langen Weg über die Werkstatt laufen müssen, um einzustempeln, und dann zurück in die Umkleidekabine, um sich umzuziehen.

Sie hat Workarounds gefunden: „Ich fing an, die Arbeit unvollendet zu lassen, anstatt sie zu Ende zu bringen, einfach weil ich das Gefühl hatte, dass es nicht richtig war, diese zusätzlichen Minuten umsonst zu arbeiten.“

Amazon-Arbeiter bringen ihren Fall vor eine Schlichtungsstelle unter der Aufsicht eines pensionierten Richters, um darüber zu entscheiden, ob diese zusätzlichen Minuten beim Ein- und Ausstempeln als Arbeitszeit gelten. Die Arbeiter fordern eine Rückkehr zum „Secondwise“-System, bei dem beim Einstempeln die genaue Uhrzeit eingetragen wird.

Aber was auch immer das rechtliche Ergebnis sein wird: Die Tatsache, dass die Arbeitnehmer nicht konsultiert wurden, als Amazon die Änderung im Jahr 2024 vornahm, hat sie dazu motiviert, ihre Organisierung zu verdoppeln, damit sie die einseitige Autorität des Managements blockieren können, diese Art von Arbeitsplatzveränderungen durchzusetzen.

Von der Freizeit bis zu den Schwellenzeiten

Arbeitnehmer sagten, Amazon habe ihnen mitgeteilt, dass sie ihre Zeitpläne flexibler gestalten müssten, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Aber Nils Carrara, ein Sortierzentrumsmitarbeiter, sagte, wenn sie aus Flexibilitätsgründen früher als geplant erscheinen, würden sie für diese Zeit nicht bezahlt. „Warum muss mir ein Konzern wie Amazon jeden Tag ein paar Euro stehlen?“ fragte Carrara.

Arbeiter wie Carrara verdienen zwischen 20 und 26 Dollar pro Stunde. Die 1,5 Millionen Arbeiter und falsch klassifizierten Auftragnehmer von Amazon weltweit erwirtschaften den enormen Reichtum des Unternehmens und treiben seinen Marktwert auf fast 3 Billionen US-Dollar. Dieser von den Arbeitnehmern geschaffene Wert wurde in eine 200-Milliarden-Dollar-Investition in künstliche Intelligenz gesteckt, einschließlich Software zur Überwachung der Arbeitnehmer.

Amazon knüpft an eine lange Arbeitgebertradition an, indem es die Arbeitskräfte auf die Minute reduziert. Vor mehr als einem Jahrhundert machte der Unternehmensberater Frederick Winslow Taylor das „wissenschaftliche Management“ populär, eine Methode zur Steigerung der Produktivität, indem er Arbeitern mit einem Klemmbrett und einer Stoppuhr folgte und versuchte, die Bewegungen der Arbeiter durch Anreize und durch die Eliminierung überflüssiger Bewegungen oder Momente der Nachlässigkeit zu optimieren.

Amazon unterwirft seine Arbeiter seit langem einem Regime der algorithmischen Überwachung und verfolgt jeden ihrer Schritte, um die Produktivität zu steigern. Dies war ein wesentlicher Anstoß für die Organisierung, da Arbeitnehmer für „Freistellung von Aufgaben“ oder das Verfehlen von Produktivitätszielen bestraft werdenalgorithmisches Management.

Das ist altmodischer Taylorismus des 20. Jahrhunderts. Amazon hat es von der Ära der Stoppuhren und Klemmbretter auf die heutigen Algorithmen aktualisiert und stellt den Mitarbeitern einfache Skripte zur Verfügung, die sie befolgen und verfolgen können.

UNTERNEHMENSKONTROLLE

High-Tech-Lohndiebstahl ist das neueste Schlachtfeld. Christian Harenberg, Vorgesetzter, Mitglied der Gewerkschaft Verdi und stellvertretender Betriebsratsvorsitzender einer Amazon-Lieferstation in Berlin, setzt sich für die Rückkehr zu einem Zeiterfassungsprotokoll ein, das die genauen Ein- und Ausstempelzeiten eines Arbeiters aufzeichnet. Die Petition ist der Auftakt zur Neubelebung der institutionellen Strukturen der Betriebsräte seines Standorts.

Betriebsräte, eine Einrichtung des deutschen Rechts, sind gewählte Vertretungsgremien der Arbeitnehmer, die sich mit der Unternehmensleitung treffen, um Betriebsangelegenheiten zu besprechen. Als Mitglied der Verdi-Gewerkschaft und stellvertretender Vorsitzender ist Harenberg Sprecher und Arbeitnehmervertreter; Er und seine Betriebsratskollegen berufen vier Generalversammlungen pro Jahr ein. (In Deutschland sind Vorgesetzte Gewerkschaftsmitglieder.)

Unter dem „Grenzzeitensystem“ erklärt Harenberg: „Nehmen wir an, Ihr Zeitplan läuft von 19:00 Uhr bis 1:30 Uhr und Sie brechen um 1:40 Uhr ab. Dann springt er automatisch auf 1:30 Uhr zurück, selbst wenn Sie diese zusätzlichen 10 Minuten gearbeitet haben, und das geht bis zu 15 Minuten vor und nach der Schicht.“

Besonders ungerecht sei es, so Harenberg, dass „das Unternehmen sagt, wenn Ihr Vorgesetzter Sie auffordert, etwas mehr zu tun, dass Sie 10 Minuten zusätzliche Arbeit haben, und dass der Vorgesetzte für die manuelle Buchung verantwortlich ist, aber Sie haben keine Möglichkeit, das zu kontrollieren.“

Managementfehler

Nach dem deutschen Mitbestimmungsgesetz, dem Gesetz, das Betriebsräte zulässt, hätte Amazon eine Anhörung mit Arbeitnehmervertretern durchführen müssen, bevor Softwareänderungen vorgenommen, Arbeitszeiten geändert oder festgelegt werden, wann die Arbeit offiziell beginnt und endet.

„Wenn die Software personenbezogene Daten verarbeitet, muss der Arbeitgeber mit dem Betriebsrat Kontakt aufnehmen und kann nicht entscheiden, etwas einzuschalten“, sagte Harenberg. „Es muss eine Vereinbarung zwischen beiden Parteien vorliegen.“

Den Arbeitern wurde nichts über die Änderung gesagt, einige erfuhren jedoch durch Zufall davon. „Einige meiner Kollegen bemerkten, dass die zusätzlichen Minuten, die sie arbeiteten, nicht mehr ihren Überstundenkonten gutgeschrieben wurden“, sagte de Palma. „Erst nach unserer Nachfrage wurden wir offiziell über die Änderung informiert.“

Andere Mitarbeiter erhielten die Informationen versehentlich, weil Manager einen Fehler machten und vergaßen, ein SIM-Ticket, die interne Ticketing- und Vorfallmanagementplattform von Amazon, auf „privat“ zu stellen. SIM wird von Arbeitern, Managern und Ingenieuren verwendet, um Ausfälle zu protokollieren, Wartungsanfragen zu verfolgen und alle Arten interner Probleme in Lagern und Amazon Web Services-Rechenzentren zu eskalieren.

„Sie haben Berechnungen angestellt und darüber gesprochen, wie viele Minuten sie mit dem neuen System einsparen können“, erinnert sich Harenberg. Die Manager sprachen darüber, dass sie „die Betriebsräte [der Zustell-]Stationen dazu bringen müssten, sich auf eine bestimmte Software zu einigen, um diese Grenzzeiten einführen zu können.“

Weigerte sich, sich einschüchtern zu lassen

An einer Lieferstation musste das Management jedoch von der Umsetzung der Änderung absehen.

„Genau genommen haben wir es nicht selbst blockiert“, sagte Serdal Sardas, ein Vorgesetzter der Nachtschicht und stellvertretender Vorsitzender des Betriebsrats, der seit 2019 bei Amazon arbeitet, nachdem er acht Jahre beim Militär gedient hatte.

„Der Arbeitgeber hat es selbst blockiert“, indem er sich weigerte, die Frage zu beantworten, wer Zugriff auf die persönlichen Daten der Mitarbeiter hatte.

Amazon verstößt offenbar gegen europäische Datenschutzgesetze, die vorschreiben, dass personenbezogene Daten nur von Personen abgerufen werden dürfen, die sie für ihre Arbeit benötigen.

„Wir vermuteten, dass die IT- oder HR-Teams, die die [Grenzzeiten]-Tickets und -Anpassungen bearbeiteten, außerhalb der EU, in den USA oder in Indien ansässig waren“, sagte Sardas. „Hätte der Arbeitgeber bestätigt, dass Arbeitnehmerdaten außerhalb der EU verarbeitet werden, hätte er keine Chance gehabt, das Instrument vor Gericht oder über eine Schlichtungsstelle durchzusetzen.“

Der Betriebsrat an dieser Zustellstation war proaktiv und gut organisiert, im Vergleich zu anderen Standorten, wo es entweder keinen gab oder gewählte Führungskräfte erst seit kurzer Zeit im Amt waren. Wenn es keinen Betriebsrat gibt, gelten die Mitbestimmungsregeln nicht und die Unternehmensleitung kann willkürlich Änderungen am Arbeitsplatz durchsetzen, ohne die Arbeitnehmervertreter zu konsultieren.

„Es gibt keinen Vorwurf an die Kollegen“ in den Lagerhäusern, in denen Sperrfristen gelten, sagte Sardas l. „Sie wussten es damals einfach nicht besser und wurden vom Arbeitgeber stark unter Druck gesetzt. Unser Betriebsrat war bereits eingespielt und erfahren. Wir kannten unsere Rechte in- und auswendig und ließen uns daher nicht einschüchtern oder zu einer voreiligen Umsetzung überstürzen.“

SCHAFFE VERHEERUNG

Verdi gliedert seine Organisationsabteilungen in einen Logistikbereich, der die Zustell- und Sortierzentren umfasst, und einen Handelsbereich, der die Fulfillment-Center umfasst. Die Fulfillment-Center beschäftigen in jedem Lager Tausende von Menschen. Die dortigen Arbeiter organisierten seit 2013 häufige Streiks.

Amazon verfügt seit über 20 Jahren über Fulfillment-Center in Deutschland. Aber Sortier- und Auslieferungslager sind neuer, entstanden in den letzten neun Jahren und bestehen aus Einwanderern aus Lateinamerika und Afrika. Sie sind viel kleiner als Fulfillment-Center; Sie beschäftigen einige hundert Arbeiter.

Das Zusammentreffen dieser Faktoren – eine weitgehend eingewanderte Belegschaft wie in den USA und neuere Betriebe ohne Streikerfahrung – hat dazu geführt, dass Verdi Schwierigkeiten hatte, in ihnen Fuß zu fassen, auch im Betriebsrat, geschweige denn einen Brückenkopf für die Gewerkschaftsvertretung aufzubauen.

Das Ergebnis dieser institutionellen Schwäche, sagt Verdi-Organisator Boris Bojilov, sei, dass die Betriebsräte von Arbeitern dominiert werden könnten, die dazu tendieren, mit der Unternehmensleitung mitzumachen. Diese Gefahr besteht in allen Amazon-Betrieben, insbesondere aber an neueren und kleineren Standorten, an denen es schwieriger ist, Betriebsratswahlen durchzuführen. Das hat Amazon die Möglichkeit eröffnet, gewerkschaftliche Schwachstellen im Logistiksektor auszunutzen.

Bojilov glaubt, dass die Strategie zum Aufbau der Arbeitermacht bei Amazon darauf basieren muss, die bestehenden Betriebsratsstrukturen zu nutzen, um eine Kultur der Organisation zu schaffen. „Amazon wird auf rechtlicher Seite nicht so leicht nachgeben“, sagte er. „Sie sagen es in den Verhandlungen mit den Betriebsräten ganz offen: Wenn man hier Erfolg hat und wir einem zum Beispiel fünf Minuten für die Umkleidezeit oder zwei Minuten für Gehzeiten oder zwei Minuten für die Sperrzeit geben müssen, müssen sie es an allen Standorten ausrollen.“

An der Organisierungsfront „versuchen wir, so viele rebellische Betriebsräte wie möglich zu schaffen“, sagte er. „Wir versuchen, sie so zu koordinieren, dass sie alle vor den Schlichtungsausschüssen gehen, was zu Chaos und Kosten für Amazon führt. Und irgendwann, so werden sie sagen, gehen 10 Betriebsräte vor die Schlichtungsstelle, ein Tag kostet 12.000 € [oder 13.842 $]. Das sind etwa 10 Verhandlungstage pro Jahr, mal 10 Stationen.“

ZWEI ROUTEN

Verdi-Organisatoren und Arbeiter versuchen, die Betriebsräte in Kampfinstitutionen umzuwandeln, und argumentieren, dass sie immer noch eine wertvolle Funktion als Foren erfüllen, die Arbeiter zusammenhalten, sie aufklären und sie zu kollektiven Aktionen befähigen können.

„Man kann es auch als politische Bühne nutzen“, sagte Bojilov über die Betriebsversammlungen der Betriebsräte. „Wir werden mit den Arbeitern sprechen, um sie vorzubereiten, denn das Management hat seine Argumente. Sie werden sagen: ‚Wenn du die Werkstatt betrittst, arbeitest du nicht. Du redest über dein letztes Wochenende und was du mit deiner Freundin gemacht hast und bla bla bla.‘“

Er sagt, die Gewerkschaft müsse Arbeitnehmer, die von der Unternehmensleitung lange als „analphabetische Migranten“ verunglimpft wurden und die „für ihr Leben dankbar sein sollten, dass Amazon ihnen ein paar Dollar gibt“, ermutigen, sich gegen Manager aus München oder Luxemburg zu behaupten.

„So bauen wir eine Gewerkschaftskultur auf“, sagte Bojilov. „Wir zeigen den Arbeitern, dass sie Mehrheiten für sich gewinnen können. Sie können Manager in Verlegenheit bringen, ihnen widersprechen und ihre Stimme erheben.“

Wenn die Arbeiter an Selbstvertrauen gewinnen, können sie auch ihre gewählten Vertreter im Betriebsrat zur Rechenschaft ziehen, die laut Bojilov dazu neigen können, sich selbst als „Politiker zu betrachten, die in ihren Zimmern sitzen, Kaffee trinken und philosophieren – und dabei die Werkstatt vergessen“.

„Es gibt zwei Wege: den bürokratischen Weg und den organisierenden Weg“, sagte Bojilov. „Aber die Idee ist auch, sie zu verbinden.“

BRAUCHE DAS GELD

Ein weiterer Kampf beginnt gerade erst. Harenberg sagte, dass die Schichten an den Lieferstationen normalerweise acht Stunden dauern, aber jetzt drängt Amazon auf 10-Stunden-Schichten in der Hauptsaison. Die gesetzliche Höchstarbeitszeit beträgt 48 Stunden pro Woche. Und die Arbeiter am Berliner Zustellbahnhof brauchen die Stunden.

„Wir haben aus gesundheitlichen Gründen versucht, die Stunden vor allem in der Hauptverkehrszeit zu reduzieren“, sagte Harenberg. Aber die Arbeiter sagten nein. „Sie wollen diese Stunden haben. Sie wollen das Geld haben.“

Nach deutschem Arbeitsrecht umfasst die Arbeitswoche eine Arbeitszeit von acht Stunden Montag bis Samstag. Im Durchschnitt arbeiten Amazon-Mitarbeiter 48 Stunden pro Woche.

„Die Nachtschichten werden in der Hauptverkehrszeit auf 10 Stunden erhöht“, sagte de Palma. „Natürlich ist es nicht gut für die Gesundheit, 10 Stunden in der Nachtschicht von 23:10 Uhr bis 9:30 Uhr zu arbeiten.

„Langfristig“, sagte sie, „müssen wir meiner Meinung nach darüber nachdenken, einen Tarifvertrag abzuschließen, damit wir bessere Löhne erzielen können und die Menschen nicht auf diese Überstunden angewiesen sind. Und wir müssen auch eine bessere Lösung für die Hochsaison finden, damit die Menschen nicht in die Lage geraten, diese Überstunden leisten zu müssen.“

Eine Version dieses Artikels erschien in571. Verpassen Sie keine Ausgabe,Abonnieren Sie noch heute.

Luis Feliz Leonist Mitarbeiterin und Organisatorin bei Labor Notes.luis@labornotes.orgVerwandt Fast food strikers, mostly young and Black, a mix of genders, sit in an intersection, linking arms. A long red banner laid out in front of them says